Aydınlatma Sözleşmesi

İşbu Aydınlatma Metni (Metin), Veri Sorumlusu sıfatıyla Sigortam Dijital (Defnar Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. iştirakidir) olarak sizlerin kişisel verilerini büyük bir özenle ele aldığımızı belirtmek, gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi gereğince Sigortam Dijital çalışanları hariç olmak üzere sizleri aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

Aydınlatma Yükümlülüğü İstisnaları

Aydınlatma yükümlülüğü yalnızca, yürürlükteki yasaların aydınlatma için öngördüğü yükümlülüklere istisna getirdiği hallerde uygulanmayacaktır.

Söz konusu istisnalar;

1. Kişisel Veri işlemenin suç işlenmesinin önlenmesi veya suç soruşturması için gerekli olması.
2. Veri Sahibi'nin kendisi tarafından alenileştirilmiş Kişisel Veriler'in işlenmesi.
3. Kişisel Veri işlemenin Kanun'un verdiği yetkiye dayanılarak görevli ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarınca, denetleme veya düzenleme görevlerinin yürütülmesi ile disiplin soruşturma veya kovuşturması için gerekli olması.
4. Kişisel Veri işlemenin bütçe, vergi ve mali konulara ilişkin olarak devletin ekonomik ve mali çıkarlarının korunması için gerekli olması şeklinde düzenlenmiştir.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

Bugüne kadar olduğu gibi, kişisel verileriniz bundan sonra da Kanun'da izin verilen hallerde veya vermiş olduğunuz açık rızanıza istinaden, Şirketimiz tarafından aşağıda yer verilen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile bilgi güvenliği tedbirleri de alınarak işlenecek ve Kanun'un emrettiği süreler boyunca saklanacaktır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK, Sigortacılık Kanunu ve diğer ilgili mevzuatlara uygun olarak;

1. Poliçe teklif ve yenileme tekliflerinin sunulması, poliçelerin düzenlenmesi, Poliçe teklifine ilişkin iletişim araçları üzerinden bilgilendirme yapılması,
2. https://sigortamdijital.com üzerinden Teklif Al ya da Bize Ulaşın formu ile talep oluşturulması,
3. Poliçe primlerinin hesaplanması ve raporlaması,
4. Poliçe prim bedellerinin kredi kartı ile tahsil edilmesi, Banka ödemelerinin gerçekleştirilmesi,
5. https://sigortamdijital.com sistemleri üzerinden sigortalıya ait poliçe bilgilerinin sorgulanması,
6. Rizikonun gerçekleşmesi üzerine hasar dosyasının oluşturulması, takibi,
7. Sigorta sözleşmesinin lehtarı yahut ilgilisi durumundaki üçüncü kişilere sigorta sözleşmesi kapsamındaki hizmetlerin verilmesi, sigorta tazminatlarının hesaplanması ve ödemelerin yapılması;
8. Asistans hizmetlerinin verilmesi,
9. Çağrı merkezi faaliyetlerinin yürütülmesi,
10. Ödeme bilgilerinin güvenliğinin sağlanması,
11. Muhasebe kayıtlarının oluşturulması,
12. Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
13. Müşteri memnuniyet anket ve görüşmelerinin yapılması,
14. İstatistik oluşturulması
15. Pazarlama, reklam ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi
16. İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
17. Telefon numarasının doğrulanması
18. İç denetim faaliyetlerinin yürütülmesi
19. Yetkili kurum kuruluşlara mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
20. Bilgi teknolojileri alt yapısının oluşturulması ve yönetilmesi,

amaçlarıyla KVKK m. 4/2 hükmünde öngörülen ilkelere uygun olarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Hukuka uygun olarak işlenen kişisel verileriniz, yukarıda detayları belirtilen amaçlarla, Sigortacılık Kanunu, diğer mevzuat hükümleri kapsamında ve sayılanlar ile sınırlı olmamak üzere;

• Hazine ve Maliye Bakanlığı dahil olmak üzere yetkili kurum kuruluşlara,
• Yurt içi ve yurt dışı iş ortaklarımıza (brokerlar, acenteler, servisler, reasürörler vb.),
• Yurt içi tedarikçilerimize (bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, aktüerler, eksperler, asistans hizmeti şirketleri vb.),
• Yurt dışı tedarikçilerimize (müşteri memnuniyeti şirketleri vb.)
• Diğer ilgili 3. kişilere (diğer sigorta şirketleri, sağlık kuruluşları, sigorta ettiren kişi/sigorta ettiren şirket vb.)

KVKK'nın 5., 8. ve 9. maddelerinde belirtilen işleme şartları çerçevesinde; gerekli güvenlik önlemlerini almak kaydıyla, yukarıda detaylıca belirtilen amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak aktarılabilecektir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, sayılanlar ile sınırlı olmamak üzere; genel müdürlük, bölge müdürlükleri, tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız, yetkili/resmi kurum kuruluşlar, özel ve resmi tüm sağlık kişi, kurum, kuruluşları, diğer sigorta şirketleri ve diğer ilgili üçüncü kişi/kurumlardan internet şubesi, çağrı merkezi, kapalı devre kamera sistemi ve diğer tüm fiziki, yazılı, sözlü ve elektronik ortamlar/kanallar vasıtasıyla bizzat tarafınızca ve/veya bilginiz dahilinde gönderilen/sağlanan/doldurulmuş formlar, belgeler, sözlü/yazılı beyanlar, poliçeler, muvafakatnameler, özgeçmiş, kimlik belgeniz, elektronik posta, ses/görüntü kayıtlarından elde edilmekte olup, KVKK m.5/2 ve 6/3 hükümlerinde öngörülen durumların haricinde açık rızanıza istinaden işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Verilerinizin Güvenliği

Şirketimiz, Kişisel Veriler'in güvenliğini sağlamak adına, değişiklik, kayıp, hasar, yetkisiz işlem veya erişim de dahil olmak üzere, fiziksel, teknik veya organizasyonel önlemler alacaktır. Şirketimiz, özel nitelikli kişisel verilerinizin korunmasına ve kişisel verilerin işlenme şartlarına uygun işlenmesine yönelik gerekli ek güvenlik önlemleri alır.

KVKK'nın 11. maddesinde Sayılan Haklarınız

Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin;

1. İşlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
5. Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'nın md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini / anonimleştirilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olduğunuzu bildirir, sizlere sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerimizde kişisel veri güvenliğinin ön planda olduğu bilinciyle faaliyetlerimize devam ettiğimizi bilgilerinize sunarız.

Kişisel Veri Sahibi Başvuru Usulü

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi şirketimize iletmek için, linkte bulunan Başvuru Formu'nu kullanabilirsiniz. Hangi haklarınızı kullanmak istediğinizi açık olarak belirterek dolduracağınız formu, yine formda yer alan bilgiler doğrultusunda, belirtilen usullerden tercih edeceğinizi biri ile, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte ulaştırabilirsiniz.

Talebiniz mümkün olan en kısa sürede ve her halükarda KVKK'da belirtilen 30 (otuz) günlük süre içerisinde değerlendirilerek cevaplanacaktır.

Sizin adınıza 3. kişilerin başvuru talebinde bulunabilmesi için başvuruda bulunacak kişi adına noter kanalıyla düzenlenmiş özel yetkili vekaletnamesinin bulunması, başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliğinizi tevsik edici belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Başvurunuzun incelenmesi ve sonuçlandırılmasına ilişkin işlemin bir maliyet gerektirmesi halinde Şirketimizce Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Tanımlar

• Kişisel Veri: Gerçek kişilere ait, kişi ile doğrudan ya da dolaylı olarak ilişkilendirilebilen her türlü bilgiyi ifade eder.
• Özel Nitelikli Kişisel Veri: Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileridir.
• Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan, açık ve özgür iradeyle ortaya koyulan ve veri sahibince dilediğinde geri alınabilen onayı ifade eder.
• Veri Sorumlusu: Kişisel Verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Son Güncelleme: 07.10.2025